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给客户4S般的关怀
2014-04-17 网络运维与管理 / 孙浩峰

 

随着IT技术的日益发展,企事业单位的IT架构变得越来越复杂,IT环境变得越来越多变,在这样的情况下,如何建立一个灵活多变能够迅速适应企业复杂业务变化的网络变得非常重要,尤其是对于一般商业行业用户和中小企业来说,这更是他们能够在激励的市场竞争中取得优势的关键所在。

然而,我们都很清楚的知道,一般的商业行业用户和中小企业同一些大企业相比技术力量薄弱,同时缺乏足够的资金支持,这就使得他们在IT建设方面捉襟见肘,在选择技术产品方面比较谨慎也充满犹豫,更注重产品的性价比和简单性,同时对技术服务和售后支持的要求也较高,与其他技术力量相对较为雄厚的大企业不同,他们需要的整体的一站式解决方案和像汽车4S店一般的呵护和关怀。

 

4S横空出世

商业客户和中小企业用户面临的这些挑战,D-link友讯网络很早就已经察觉,早在2010年初,D-Link友讯网络现任全球董事高鹤轩先生,就以先行者的战略宏观高度,缔造了革命性的、创新性的“一站式4S”的服务理念。一站式4S的核心理念是通过给用户提供全网的单一品牌的产品解决方案,大大减轻用户部署和维护网络的困难,并节省企业IT投资成本。4S LOGO由高先生个人亲自主导设计,整个LOGO的边框是一个异形的‘S’,寓意4S理念会随着用户的需求变化而不断演化,D-Link 友讯网络保持以用户为本,结合产品、解决方案、服务等等,以用户需求为基准来规划,而用户需求在不断变化,D-Link有信心在不同的阶段提供用户性价比高、兼容性高的整体解决方案,4S理念正是这种精神的代言;LOGO的中心是4S图标,代表D-Link四大产品线领域,Surveillance(监控)、Switch(网络)、Storage(存储)、Software(软件),它们环绕着“4S”。D-Link将这四大类产品有机整合在一起,构建了安防监控“一站式”服务方案,为用户实现同一品牌、“一站式”服务的梦想,在业界引起了巨大反响。

 

端到端的全网产品线

D-link 4S全网产品线涵盖了从综合布线系统到光收发器,从交换机、上网行为路由器、审计网关到无线产品,从桌面存储到监控、KVM、打印服务器的全系列产品,给了用户一个全面的端到端的整体解决方案,用户可以根据自身的实际情况,选择多种产品组成适合自己的全网解决方案,这给了用户在IT建设方面的足够的灵活性。D-link友讯网络商业行业事业部总经理孔德锁表示,D-link 4s全网产品线具有灵活的组合方案,可以适应不同的企业客户的IT要求,并可以随客户成长,随意扩展。同选择不同产品组成的解决方案相比,4s全网解决方案更具经济性,平均能够达到20%到30%的成本节省。

 

强大的融合管理

D-link友讯网络的4S解决方案不但给用户提供了全网的产品选择,还给了用户强大的融合管理能力,通过D-view的强大管理能力,可以集中管理各项网络功能,如可用性、可靠性、相应度和安全性。由于其灵活性和通用性的特点,D-view可实现对各种D-Link产品的融合管理,包括无线网桥和接入点、多层交换机、远程路由器、OLT/ONU光纤设备。D-View的优异性能使得网络管理员可以有效地对网络以及设备的配置、容错率、性能和安全性进行管理。

细致入微的客户服务

D-link 4S全网解决方案不仅仅是为客户提供产品和解决方案,更为客户提供全面的技术支持和客户服务。由于是一站式全网解决方案,因此用户在出现问题时不需要同多个厂商来回扯皮,只需要同D-link友讯网络一家沟通即可一次性解决所有问题,不过,这样的服务势必会对服务部门提出更高的要求,D-link友讯网络商业行业事业部总经理孔德锁介绍,为了建立更好的技术服务,D-link建立了全面的服务服务体系,从而为用户提供更贴心的服务。这个全面的服务架构包括400服务代理,全网代理的渠道市场,细分产品的代理以及定期的培训和资格认证。通过这个全面的服务体系,D-link友讯网络可以给用户提供如汽车4S店一般的细致关怀,帮助用户应对新时代的各种挑战。

 

综上所述,D-link 4S全网解决方案给了商业用户和中小企业一个一站式的网络解决方案,能够帮助用户简单、高效、灵活、低成本的应对IT的新挑战,帮助商业和中小企业用户快速成长。

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