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如何量化网管工作量
2009-08-20  / 神州数码 郑建锋
各企事业单位的IT管理者、网管员在单位同事的眼中充当的角色是不同的。“玩高科技的人、搬箱子的人、总是加班的人……”,不管是什么印象,总之属于无关大局的那部分人。事实上他们是一个单位,特别是有一定信息化基础的单位中至关重要的人物,他们是IT系统的健康管理师,是辅助、促进生产发展的中坚力量。那么为什么会给人留下这样的印象呢?我们想一下,如果一个单位的网络、服务器、应用系统、PC终端等运行都很好的话,那么谁会注意到网管的存在呢?其实正是IT管理者、网管部门做了大量工作,才能保证如此的良好局面。优秀的网络管理人员怎样才能让周围的同事认可自己的工作呢?
光靠嘴说显然没有什么力度,只有通过可以量化的工作记录、问题记录,故障统计、设备巡检表、性能趋势分析表等实体化的报表才更有说服力。神州数码主动式IT运维服务改变了以前网络管理的工作方式,并且基于IT运维界普遍认可的ITIL理论,并将ITIL理论本地化,使流程更加实用、更加符合生产实际。主动式IT运维服务是IT管理者、网管的良好助手,让他们能够以一个新的高度看待单位的IT系统建设、运行维护工作。
当网络设备需要升级换代时,服务器存储需要扩容时,他们再也不用战战兢兢的站在领导面前,只是红口白牙的要求采购了。他们有该设备长期的性能指标记录表,有趋势分析表,还有远程的专家指导他们做出的新解决方案。有了日常监控、运维的丰富报表资料,在年度、季度、月度等考核时,IT管理者、网管员就可以轻松的给单位交上满意的答卷了。也让周围的同事了解了他们的工作,在今后可以更好的协同,将科技、流程合理运用,促进生产的快速发展。
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